A Luances
A Luances Luminárias Ecológicas é uma empresa do ramo de iluminação e decoração que surgiu a partir da observação dos impactos socioambientais causados pelos hábitos de consumo da sociedade e que inova em suas criações e no uso de materiais recicláveis como plástico, papelão, madeira, dentre tantos outros materiais potenciais que são descartados todos os dias como lixo.
Prezando pela qualidade, funcionalidade e adaptabilidade, todos os produtos são feitos manualmente, um a um, com todos os seus detalhes únicos.
FAQ
Vocês oferecem o serviço de frete?
Sim, fretes disponíveis para carregamento em todo o Brasil .
Como faço para devolver um produto?
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
Qual é a sua política de retorno?
Por se tratarem de peças artesanais, o prazo para retorno é de até 30 (trinta) dias corridos, e para ocorrência de avaria no produto, o prazo é de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria. O contato deverá ser feito com nosso setor de atendimento ao cliente que irá passar todos os procedimentos necessários.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após fazer login na luances.com você será direcionado(a) ao "Minha Conta", no qual pode acompanhar a aprovação do pagamento, a entrega do produto à transportadora e seu trajeto até o endereço informado. Você também pode localizar os últimos pedidos, pesquisando por data ou número.
Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do pedido. Ao se cadastrar, informe um e-mail válido para que possa receber esses alertas.
Como posso entrar em contato com o frete?
Através do atendimento ao cliente no site ou por contato telefônico.
Quais são as opções de entrega?
Transportadora e retirada em loja.